圧倒的な専門化

圧倒的な専門化は、そのお店を選ぶ理由になります。
たとえば、自分よりパソコンの知識がない店員から、パソコンは買いたくないですよね。
そういうことです。「カメラのキタムラ」という、全国に１０００店舗以上直営店を持っている、
カメラ専門店がります。ここの店長さんたちは、カメラの専門家ばかりですというより、ともかく「カメラ好き」らしいです。これって、素晴らしいことですよね。商品の知識もそうですが、撮影のこと、プリントのこと、お客様のこの質問にちゃんと答えられるし、アドバイスだってできる。カメラ専門店として圧倒的になっているんです。だから、プロの写真家だって利用する店になっているわけです。プロも利用する店は、普通のお客様だって安心ですよね。専門性をキーワードに商品を開発する方法もあります。商品に専門性を持たせる。「○○専用商品」っていうことです。

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「モノ」を売るのではなく

「モノ」を売るのではなく、何か違う価値を世の中に提供しているってこと。それを、忘れてはいけません。だって、そうでもしなきゃつまらないし、そうでもしなきゃ消費者にだって支持されっこありません。それで、お互いに豊かになっていくということです。共感を作りだすと、繁盛していく会社になっていくんです。会社の寿命は、３０年とか言われているけど１００年以上続いている会社だってたくさんある。

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あなたのところは、ちゃんと伝えてますか？

「シンプルに考えてみよう」単純化っていうのも必要です。
売上を上げたかったら、商品を買ってもらいたかったら集客したかったら、ちゃんと価値を伝えましょう。
あなたのところは、ちゃんと伝えてますか？
どんなにいい商品を売っていても、どんなにいいサービスを提供していてもそれが、お客様に、分かってもらえてなければ、それは、売れっこない。
「売りたいなら、何でそのことをお客様に伝えないの？」「こういうサービスをしているのに何でお客様に知らせないの？」そういうことがよくあります。
シンプルに分かりやすくするだけで売り上げが上がったり、お客様がたくさん集まったりすることがあるんです。
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「適正な価格への値上げを考える」

「適正な価格への値上げを考える」
安売りしていると、クレームも増えてきます。
価格で選んだお客さま。
安さだけで買ってくれたり、
安さだけで利用してくれたお客さまは、クレームが多いんです。

ある旅行会社さん「安いツアーの方がクレーム多いんですよ」

こういう風に見えてくると、安売りのメリットなんて、なんにも無いでしょう

価値を伝えて、
サービスを充実させて、
高く売る方が、
利益がとれて、
お客さまに喜んでもらって
リピーターになってもらって、
さらに新しいお客様を紹介してくれて、おまけにクレームも少ない。こんないいことありませんよね。

どうして、価格競争するんでしょう？

安売り路線には、そういうメリットがあるのか、もう分からなくなってきましたね。

「安くしなければ売れない」というのは、本当なのでしょうか。安売りしなければ売れないモノは、実は・・・「安売りしても売れないモノ」だったりするんです。

「値下げ」なんて考えない方がいい。値下げしなくても、快適だったら、サービスがよかったら、そっちを選んでくれる人ってたくさんいます。

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ターゲットを明確にすると活きる販促ツールが出来上がる

ターゲットごとに販促をして、安売りせずに価値を伝えて収益をあげていきます。
さらに、ターゲットを明確にすると、
ダイレクトメールや、チラシ・ＰＯＰなどの販促物の反応が、よくなります。価値を伝えやすくなるってことです。誰だかわからない相手に、何かを伝えるのはとても難しい。誰に伝えるのかがわからなかったら、コトバも内容も相手に合わせて考えられないってことです。相手に合ってない言葉が届くはずないですよね。誰かに同じ商品であっても、ターゲットによって、伝わる言葉が違います。というのも、人は、自分に関心のあることしか注意を向けないからです。ゴルフ好きの人には街中のゴルフショップは見えますが、ゴルフに関心のない人にはその店の存在しないということです。誰に、届けるのかを決めると、あなたの作るＤＭ・チラシなどのメッセージが届きやすくなるんです。販促物を考えるときに、ターゲットを明確にしたほうが、より伝わる販促物が作れるようになるってことです

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「せまいターゲットのお客様に、ピンポイントの情報を届ける」それが、肝心です。

「せまいターゲットのお客様に、ピンポイントの情報を届ける」それが、肝心です。

まず、「あなたのお客様はだれなのか？」「お客さまの顔が見えているか？」「誰をターゲットとして商売するべきなのか？」これの３つが明確になってないと、これからの営業展開は苦しくなっていきます。ターゲットを明確にする。これはとっても重要で大切なことです。これが明確にできなかったら、どんないい商品も売れません。だって、誰かわからない人にモノを売るのは、難しいと思いませんか？

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価格よりも、絶対価値

価格でついてきたお客様は、いいお客様になる割合が低い値段だけの優位性で来店したお客様っていうのは、流出もしやすいってことです。逆に、しっかりと高価格路線で展開して、サービスや価値を高めていくと、お客様がリピーターになりやすいんです。あなた自身のことを考えてみてください。安売りの店で、なじみになっている店ってありますか？あったとしても、そこより安い店が近所にできたらどうですか？そっちに、行ってしまいますよね？

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